FAQ

1. Введение

1.1. Открывая депозит в казино и посещая страницы сайта, геймер подтверждает свое согласие с Пользовательским Соглашением, правилами игр и начисления бонусов, политикой конфиденциальности. Прежде чем начинать игру, детально ознакомьтесь с Соглашением.

2. Правовые требования

2.1. Люди, не достигшие 18-летия или возраста, с которого разрешено участвовать в азартных играх в определенном государстве, не могут пользоваться Сайтом. Регистрируясь на площадке и играя, они нарушают Соглашение. С учетом этого мы можем запрашивать у клиентов документы, подтверждающие их возраст. Счет человека может быть временно заблокирован, если он не предъявит доказательства того, что достиг допустимого возраста для игры в казино.

2.2. Онлайн азартные игры запрещены в ряде государств: Испании, США, Латвии, Эстонии, Франции, Нидерландах, Италии, Израиле, Турции и Германии. Мы не ответственны за незаконное пользование Сайтом: игроки, посещая его, должны осознавать вероятные риски.

2.3. Гэмблеры несут всю ответственность за уплату сборов и налогов при получении выигрышей.

3.Правила регистрации аккаунта

3.1.Все данные, указанные игроком, должны быть абсолютно достоверными, не содержать ошибок. Если пользователь не может подтвердить достоверность информации с помощью документов, компания имеет право приостановить действия аккаунта, а в некоторых случаях игровой счет может быть аннулирован.
3.2.Если администрация определяет, что у одного игрока есть несколько активных аккаунта, все одни будут аннулированы. Это необходимо для борьбы с мошенниками.

4. Открытие депозита

4.1. Для получения доступа к услугам Сайта геймер должен открыть счет, зарегистрировавшись на портале. Укажите в анкете свое имя, e-mail, дату рождения и номер телефона, а также придумайте пароль. В целях подтверждения правдивости информации о клиенте мы имеем право запросить у него документы, подтверждающие личность.

4.2. При возникновении проблем или вопросов в ходе регистрации на сайте обращайтесь в техподдержку заведения. Для связи со специалистами используйте следующую почту: support @vulkanplatinum.com.

4.3 Каждый геймер может открыть только 1 счет. Остальные депозиты будут оценены как дублирующие. Мы имеем право закрывать их, возвращая геймерам ставки и вклады.

5. Подтверждение личности и защита от отмывания капитала

5.1. Принимая это Соглашение, человек подтверждает, что имеет законное право участвовать в азартных играх, не нарушая законодательство своей страны.

5.2. Гэмблер должен осознавать, что, играя на Сайте, может потерять денежные средства. Он подтверждает, что использует площадку по собственному желанию, на свой страх и риск.

5.3. Приняв Соглашение, игрок дает право сотрудникам клуба время от времени устраивать проверки для подтверждения своей личности и достоверности указанной информации. В ходе таких проверок доступ к депозиту клиента может быть ограничен.

6. Имя пользователя, безопасность и пароль

6.1. Зарегистрировавшись на Сайте, человек должен хранить в тайне имя и пароль для входа в аккаунт, не разглашая эти данные третьим лицам. Забыв данные, нужные для доступа к профилю, восстановите их, нажав на клавишу «Восстановить пароль».

6.2. В случае несанкционированного доступа к счету необходимо сообщить об этом факте нам.

7.Восстановление пароля

7.1 Согласно правилам сайта, игрок должен скрывать свои логин и пароль от третьих лиц для избежания действий мошенников. Если данные (логин и пароль) были утеряны или клиент просто хочет их изменить это возможно. Для этого нужно нажать кнопку “Вход”, а затем “Забыли пароль?”.
7.2 Восстановить пароль можно с помощью электронной почты. Если это не возможно, следует обратиться в службу поддержки.

8. Пополнение счета и обналичивание призов

8.1. Для участия в азартных играх человек должен пополнить счет на сумму от 50 рублей.

8.2. Геймер подтверждает, что используемые им средства не были получены незаконным путем и что он не будет отказываться от проведенных транзакций или отрицать платежи.

8.3. Мы не принимаем деньги от третьих лиц – родственников, партнеров или друзей геймеров. Игроки должны сами пополнять депозит, используя свою банковскую карту или электронный кошелек.

9. Термин действия договора и его аннулирование

9.1. Мы имеем право удалить счет геймера, если он связан с заблокированным или ранее удаленным депозитом, если человек пытается взломать Сайт, участвует в преступном сговоре или размещает на площадке информацию, унижающую и оскорбляющую кого-то.

9.2. Закрыв счет человека или отменив действие Соглашения, мы отправляем ему уведомление на электронную почту, указанную в контактах.

10. Недочеты и ошибки

10.1. Мы имеем право отменять или ограничивать ставки. Если геймер использовал средства, попавшие на депозит по ошибке, мы можем аннулировать его ставки и выигрыши.

10.2. Компания не несет ответственности за потерю выигрышей и другой ущерб, произошедший вследствие допущенных игроком ошибок. Сотрудники и руководители заведения, его филиалы, дочерние предприятия и лицензиаты не несут ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильного использования или перехвата информации в Интернете.

11. Личная информация

11.1. Мы гарантируем клиентам сохранение конфиденциальности.

11.2. Предоставляя информацию о себе, геймеры соглашаются с тем, что мы можем обрабатывать полученные данные в указанных в Соглашении целях, а также для соблюдения юридических обязательств.

11.3. К личной информации игроков доступ имеют только работники клуба. Они используют информацию с одной целью – для улучшения качества предоставляемых услуг.

12. Жалобы

12.1. При возникновении претензий и жалоб, касающихся работы сайта, сразу же обращайтесь в службу техподдержки. Переписка с ее представителями сохраняется на сервере и может быть использована как свидетельство в ходе рассмотрения претензии.